Curso online de Distribución Capilar o de Última Milla

Descripción

La distribución capilar hace referencia al último eslabón de la cadena de suministro, donde el producto se sitúa en el punto final de consumo. Este Curso online de Distribución Capilar te enseñará a organizar, gestionar y controlar la distribución capilar en una empresa para el correcto transporte hasta el consumidor final.

Aprende a organizar, gestionar y controlar la distribución capilar en una empresa para el correcto reparto de las mercancías

En primer lugar, aprenderás a definir un sistema de distribución capilar, también llamada de última milla, analizando cuáles son los recursos necesarios para garantizar el servicio de reparto de mercancías.

Te explicarán la gestión operativa de la distribución capilar, incluidos conceptos básicos de costes, gastos, pagos e inversión y fondo de explotación. Igualmente, sabrás hacer el análisis y cálculo de costos en el reparto de mercancías y determinar, en base a ello, las tarifas o precios del transporte.

Conocerás los distintos tipos de vehículos para el reparto de mercancías y sus características técnicas, y aprenderás a realizar la planificación de cargas y la programación de rutas de reparto para los transportistas.

Te enseñarán la normativa mercantil aplicable a la contratación del transporte capilar, especialmente el contenido del contrato de transporte de mercancías y las obligaciones de las partes.

Por último, aprenderás pautas de calidad en el servicio y atención y satisfacción del cliente, incluido el tratamiento de las quejas y reclamaciones, resolución de incidencias, responsabilidades e indemnizaciones cubiertas por la póliza de seguro o conceptos de gestión ambiental en la organización y distribución capilar de mercancías.

Puedes ver aquí un vídeo de presentación del curso:

Características

Curso online de Distribución Capilar, de 75 horas de duración.

Al finalizar, recibirás tu Certificado Acreditativo.

• Tendrás 3 meses para completar el curso.
• Impartido por Lecciona.
• Acceso a plataforma de teleformación durante 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Tutoría online disponible durante la realización del curso.
• Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivo móvil.
• El curso incluye material en pdf, ejemplos, ejercicios prácticos y cuestionarios.
• Al finalizar, recibirás tu Certificación Acreditativa.

¿A quién va dirigido?

Este Curso online de Distribución Capilar va dirigido a todas aquellas personas relacionadas con el mundo de la distribución comercial y la logística que quieran aprender a organizar, gestionar y controlar la distribución capilar en una empresa para el correcto transporte de las mercancías hasta el consumidor final.

Temario del curso

UD1. Reparto y capilaridad en la actividad del Transporte por Carretera.

    1.1. Definición y características específicas de la Distribución Capilar de Mercancías.
    1.2. Sistemas de organización, gestión y control en la Distribución Capilar de Mercancías.
    1.3. La empresa/departamento de distribución capilar de mercancías.
    1.4. Funciones, características y organización.
    1.5. Normativa administrativa, autonómica y local aplicable al reparto de mercancías.

UD2. Gestión operativa de la Distribución Capilar.

    2.1. Conceptos básicos de coste, gasto, pago, inversión y fondo de explotación.
    2.2. Análisis de costos en el reparto de mercancías.
    2.3. Aplicaciones informáticas para el cálculo de costes.
    2.4. Determinación de tarifas o precios en el transporte.

UD3. Clasificación de los vehículos para el reparto de mercancías.

    3.1. Tipos de vehículos y características técnicas.
    3.2. Normativa sobre masas y dimensiones.
    3.3. Homologación y matriculación de vehículos.
    3.4. Documentación relativa al conductor, vehículo y mercancía.
    3.5. Distintivos, equipamiento y mantenimiento de vehículos.
    3.6. Normativa reguladora sobre circulación y Seguridad Vial.
    3.7. Medios de carga y descarga.

UD4. Planificación de cargas y programación de rutas de reparto.

    4.1. Definición y características de la planificación de cargas en el reparto.
    4.2. Programación de rutas de transporte.
    4.3. Aplicaciones informáticas para la planificación de cargas.
    4.4. Seguridad y salud laboral en la organización y la distribución capilar de mercancías.

UD5. La contratación del transporte capilar de mercancías.

    5.1. Normativa mercantil aplicable al contrato de transporte.
    5.2. El contrato de transporte de mercancías: Definición, caracteres, regulación, elementos personales, reales y formales.
    5.3. Contenido del Contrato de Transportes de Mercancías: Obligaciones de las partes.
    5.4. Responsabilidades. El límite de responsabilidad del transportista.
    5.5. Las reclamaciones. Las Juntas Arbitrales de Transporte.
    5.6. La contratación a través de operadores de transporte.
    5.7. La contratación de seguro y el seguro de transporte terrestre: Tipos, coberturas e indemnizaciones.
    5.8. Inspección y régimen sancionador en el transporte capilar de mercancías.

UD6. Calidad de servicio y Atención al Cliente.

    6.1. Pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al cliente.
    6.2. Tratamiento de las quejas y reclamaciones.
    6.3. Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias.
    6.4. Soluciones externas e internas de la empresa.
    6.5. Procedimiento de reclamación de siniestros.
    6.6. Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de seguro.
    6.7. Medio Ambiente en la organización y la distribución capilar de mercancías. Tratamiento y gestión de residuos.

• En el proceso de compra te solicitaremos los datos para tu alta en el centro.
• Antes de 72 horas laborables recibirás en tu email las credenciales para acceder a tu curso.
• Si no recibes las claves antes de 72 horas laborables, por favor, revisa tu carpeta de correo electrónico no deseado o Spam.
• Tienes 3 meses para completar el curso a partir del día que recibas las credenciales de acceso al curso.
• No se admiten devoluciones una vez recibidas las claves de acceso.

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